ALGEMENE VOORWAARDEN
Definities
Statie Fotografie: Hiernaar wordt verwezen als "Fotograaf", de dienstverlener die diensten aanbiedt op het gebied van fotografie en videografie.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met de Fotograaf een dienstverleningsovereenkomst sluit voor diensten op het gebied van fotografie of videografie.
Fotografisch werk: Deze term omvat alle foto's, video's en gerelateerde creatieve output, zoals gedefinieerd en beschermd onder de Auteurswet 1912.
Dienstverleningsovereenkomst: Een formele overeenkomst waarin de specifieke diensten van de Fotograaf aan de Klant worden beschreven, inclusief de omvang, duur en voorwaarden van de dienstverlening.
Toepassing Deze Algemene Voorwaarden dienen als juridisch kader voor alle interacties tussen de Fotograaf en de Klant. Dit omvat initiële offertes, bevestigingen van diensten, lopende dienstverleningsovereenkomsten en alle communicatie na beëindiging van de overeenkomst. Afwijkingen van deze Voorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen.
Prijzen en betaling
De prijzen voor alle diensten worden vooraf vastgesteld en moeten door beide partijen schriftelijk worden bevestigd om wederzijdse overeenstemming te garanderen.
Facturen worden uitgegeven met een standaard betalingstermijn van 30 dagen. Betalingen die na deze termijn worden ontvangen, worden vermeerderd met de wettelijke rente plus 2% om tijdige betaling te stimuleren.
Aflevermethoden en formaten
Photographs:
• Final photographs will typically be delivered through an online gallery accessible to the Client, with full download capabilities.
• However, if the Photographer deems it necessary, the gallery may initially be set to view-only, with download options locked until full payment is confirmed.
• Once payment is received, download access will be promptly granted. Clients are encouraged to securely store their photos, as the online gallery will remain accessible for one year from the upload
date, after which the photos will be removed from the cloud.
Videos:
• Videos will be delivered via WeTransfer due to their larger file sizes.
• In cases where the Photographer determines it is necessary, download links may only be shared after payment confirmation.
• Clients are encouraged to download the videos promptly, as WeTransfer links typically expire after seven days.
Conditional Access Restriction:
• The Photographer reserves the right to temporarily restrict download options for any delivered media (photographs or videos) if deemed necessary due to payment concerns.
• In such cases, the Client will have view-only access to the media until payment is confirmed.
• Once payment is received, full download privileges will be promptly granted.
Commissie en wijzigingen
De Fotograaf behoudt het recht om creatieve en technische beoordelingsvrijheid uit te oefenen gedurende de gehele dienstverlening, tenzij specifieke voorwaarden zijn opgenomen in de Serviceovereenkomst.
Eventuele wijzigingen in de reikwijdte van de service op initiatief van de Klant kunnen resulteren in extra kosten. Dergelijke wijzigingen moeten formeel schriftelijk worden goedgekeurd om ervoor te zorgen dat beide partijen het eens zijn over de aanpassingen en de bijbehorende kosten.
Annuleringskosten zijn gestructureerd ter compensatie van mogelijk zakelijk verlies en worden geschaald op basis van de nabijheid van de evenementdatum, zoals hieronder beschreven:
Meer dan 30 dagen van tevoren: 30% van de totale vergoeding
Binnen 30 dagen: 40% van de totale vergoeding
Binnen 14 dagen: 60% van de totale vergoeding
Binnen 7 dagen: 80% van de totale vergoeding
Binnen 72 uur: 90% van de totale vergoeding
Copyright
De Fotograaf behoudt alle auteursrechten op de geproduceerde Fotografische werken. Gebruiksrechten worden verleend door middel van een specifiek geschreven licentie, die de reikwijdte en beperkingen van dergelijk gebruik beschrijft, zodat bescherming onder auteursrechtwetten wordt gewaarborgd.
Klachtenprocedure
Indien de Opdrachtgever klachten heeft over de geleverde Fotografische werken, dienen deze binnen tien werkdagen na levering formeel schriftelijk te worden ingediend. De Fotograaf verplicht zich gerechtvaardigde klachten binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en te herstellen, tenzij dit ernstig nadeel oplevert of praktisch niet uitvoerbaar is.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Fotograaf voor aanspraken van derden of schade voortvloeiend uit het gebruik van verstrekte werken is beperkt, behoudens in geval van bewezen grove nalatigheid of opzettelijke misdragingen.
De financiële aansprakelijkheid is beperkt tot het totale factuurbedrag voor de specifieke geleverde service of het bedrag dat wordt gedekt door de toepasselijke verzekering, zodat de aansprakelijkheid de redelijke grenzen niet overschrijdt.
Statie Fotografie Universeel Garantiebeleid
Kwaliteitsgarantie: Elke klant krijgt gegarandeerd service van hoge kwaliteit die is afgestemd op zijn specifieke behoeften, met de nadruk op dienstverlening op maat en aandacht.
Tevredenheidsgarantie: Ontevreden klanten hebben recht op maximaal twee gratis herhalingssessies, mits deze binnen twee weken na de eerste levering worden aangevraagd en er gedetailleerde feedback wordt gegeven. Voor daaropvolgende verzoeken of uitgebreide wijzigingen worden kosten in rekening gebracht op basis van standaardtarieven.
Geld-terug-garantie: Klanten die ontevreden zijn, zelfs na herhalingssessies en die zich aan de voorwaarden van de overeenkomst hebben gehouden, kunnen binnen 30 dagen na de eindoplevering een volledige terugbetaling eisen, op voorwaarde dat het werk in geen enkele vorm wordt gebruikt.
Tijdige levering: Leveringsverplichtingen worden serieus genomen, met realistische deadlines die zijn gebaseerd op de behoeften van de klant en de operationele capaciteit, zodat de diensten op tijd worden geleverd.
Noodgevallen: In onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of andere noodgevallen die van invloed zijn op geplande dienstverleners, zullen alternatieve regelingen worden getroffen om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen. Als vervanging niet mogelijk is, worden opties voor herschikking of terugbetaling besproken.
Aanvullende bepalingen
Overmacht: Gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals natuurrampen of pandemieën, kunnen noodzaken tot herschikking van de planning of aanpassingen aan de voorwaarden van de dienstverlening, waarbij inspanningen worden gedaan om het ongemak voor de klant tot een minimum te beperken.
Wijzigingen op initiatief van de klant: Verzoeken om wijzigingen door de klant, waaronder aanpassingen van datum of omvang, moeten schriftelijk worden ingediend en kunnen extra kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de aard van de gevraagde wijzigingen.
Door fotograaf geïnitieerde wijzigingen: Als de Fotograaf de overeengekomen voorwaarden niet kan nakomen wegens persoonlijke noodgevallen of onvoorziene omstandigheden, zal alles in het werk worden gesteld om een geschikte vervanger te vinden. Als dit niet mogelijk is, zal een volledige terugbetaling worden gedaan.
Clausule van niet-betaling: Herinneringen voor achterstallige betalingen worden volgens een vast schema verstuurd, culminerend in een laatste aanmaning die de incassoprocedures in gang zet als er niet onmiddellijk wordt betaald.
Rechtsmiddelen en arbitrage: Geschillen zijn onderhevig aan bemiddeling of arbitrage volgens de Nederlandse wet, zodat er een duidelijke weg naar een oplossing is.
Contact voor annulering: Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via gespecificeerde contactgegevens om een correcte verwerking te garanderen.
Vereiste handtekening: Klanten zijn verplicht om deze voorwaarden formeel te erkennen en te ondertekenen als onderdeel van het contracteringsproces, om wederzijds bewustzijn en instemming te garanderen.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze voorwaarden worden strikt beheerst door Nederlands recht en eventuele juridische geschillen zullen worden behandeld binnen de bevoegde Nederlandse jurisdictie, die een juridisch kader biedt voor een oplossing.
Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [06-05-2024].